Публичная оферта и Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является Публичной офертой и Пользовательским соглашением (далее — «Соглашение»), регулирующим отношения между Администрацией сервиса Соединение VPS (далее — «Исполнитель» или «Администрация») и любым физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сайт Соединение VPS и услугу (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объеме без каких-либо исключений.

1.3. Сервис предоставляет доступ к выделенному серверу (VPS) с выделенными вычислительными ресурсами.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для полноценного использования Сервиса Пользователю необходимо зарегистрироваться, указав адрес электронной почты.

2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

2.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.

3. Условия оказания услуг и оплаты

3.1. Доступ к Сервису предоставляется на условиях подписки.

3.2. Платный доступ предоставляется на следующих условиях:

• Пробный период: 5 (пять) российских рублей за 1 (один) день полного доступа к Сервису.

Основные тарифы:

• 1 месяц — 299 (двести девяносто девять) российских рублей.
• 2 месяца — 499 (четыреста девяносто девять) российских рублей.
• 6 месяцев — 899 (восемьсот девяносто девять) российских рублей.

Рекуррентные платежи (Автопродление)

Оплата услуг осуществляется на условиях регулярных (рекуррентных) платежей (безакцептное списание). Средства списываются автоматически ровно в момент окончания текущего оплаченного периода, а доступ к Сервису продлевается незамедлительно после успешного списания.

Алгоритм автоматических списаний:

• Пробный период (5 ₽ за 1 день): после окончания 1 дня автоматически подключается подписка на 1 месяц, и далее каждый месяц будет списываться 299 ₽.
• Покупка тарифа «1 месяц» (299 ₽) напрямую: минуя пробный период, каждый последующий месяц будет списываться 299 ₽.
• Покупка тарифа «2 месяца» (499 ₽): каждые 2 месяца будет списываться 499 ₽.
• Покупка тарифа «6 месяцев» (899 ₽): каждые 6 месяцев будет списываться 899 ₽.

Уведомление о списании: Администрация обязуется направлять Пользователю уведомление о предстоящем автоматическом списании средств на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не позднее чем за 24 часа до списания.

Отключение автопродления: Пользователь может отключить автоматическое продление в любое время в личном кабинете. В этом случае услуги будут предоставляться до конца уже оплаченного периода, и дальнейших списаний не произойдет.

Условия изменения стоимости: Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов. Новые цены публикуются на сайте. Для пользователей с действующей подпиской измененная стоимость начинает применяться только со следующего расчетного периода (очередного автоматического продления).

3.3. Оплата услуг производится через интегрированные платёжные системы. Администрация не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей.

3.4. Отмена подписки:

• Пользователь может отменить подписку в любое время в личном кабинете или обратившись в службу поддержки.
• Отмена подписки останавливает автоматическое продление. Услуги будут доступны до конца уже оплаченного периода.

3.5. Порядок получения доступа к Сервису после оплаты:

• Доступ к Сервису предоставляется автоматически и незамедлительно после подтверждения факта успешной оплаты.
• После оплаты Пользователь получает возможность войти в личный кабинет с использованием адреса электронной почты, указанного при регистрации.
• Доступ считается предоставленным с момента, когда в личном кабинете Пользователя становятся доступны данные для подключения к серверу (IP-адрес, логин, пароль для подключения).
• В случае, если доступ не был предоставлен в течение 10 (десяти) минут после подтверждения оплаты, Пользователь имеет право обратиться в службу поддержки через форму на сайте.

3.6. Возврат средств

3.6.1. Общие положения

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации (в частности, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционный способ продажи услуг) и настоящим Соглашением.

3.6.2. Гарантийный период

В течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты услуги Пользователь имеет право отказаться от услуги и потребовать возврата полной стоимости оплаченного периода при условии, что:

• Пользователь не нарушал раздел 4 настоящего Соглашения (Правила использования Сервиса);
• Пользователь не использовал более 10% от выделенного трафика по тарифу;
• Отсутствуют жалобы (абузы) на действия Пользователя от третьих лиц.

При соблюдении этих условий возвращается полная сумма оплаты за вычетом фактических комиссий платежных систем (обычно 2–5%, точный размер зависит от платежной системы).

3.6.3. Возврат при технической невозможности предоставления услуги

Если Исполнитель не может предоставить оплаченный доступ к Сервису в течение 48 часов с момента подтверждения оплаты (отсутствие ресурсов, технический сбой и т.п.), Пользователь имеет право на возврат 100% предоплаты.

3.6.4. Возврат при ошибочном/двойном платеже

В случае повторного или ошибочного списания средств Пользователь имеет право на возврат излишне уплаченной суммы в полном объеме.

3.6.5. Возврат при автоматическом продлении подписки

Если автоматическое продление подписки произошло, и Пользователь не желает продолжать пользоваться Сервисом, он имеет право на возврат в следующем порядке:

• в течение 3 (трёх) календарных дней с момента автоматического списания — возврат 100% от списанной суммы при условии, что Пользователь не использовал более 10% выделенного трафика за новый оплаченный период и отсутствуют нарушения раздела 4 настоящего Соглашения;
• после 3 (трёх) календарных дней с момента списания возврат за уже начавшийся оплаченный период не производится; Пользователь может отключить автоматическое продление в личном кабинете, чтобы избежать списаний в следующих циклах;
• возврат за неиспользованную часть оплаченного периода (пропорциональный возврат) не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Для получения возврата при автопродлении Пользователь обязан направить заявление в порядке, установленном п. 3.6.7.

3.6.6. Случаи, в которых возврат НЕ производится

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• Истек 7-дневный гарантийный период, указанный в п. 3.6.2;
• Истек 3-дневный срок для возврата при автоматическом продлении, указанный в п. 3.6.5;
• Пользователь нарушил раздел 4 настоящего Соглашения (спам, DDoS, майнинг, вредоносное ПО, фишинг и т.д.);
• На сервер Пользователя поступили обоснованные жалобы (абузы) от третьих лиц;
• Пользователь использовал более 10% от выделенного трафика по тарифу;
• Услуга была приостановлена или заблокирована за неуплату;
• Отказ от услуги заявлен после фактического оказания услуги (предоставлен доступ к серверу и прошел 7 дней);
• Пользователь оплатил услугу с использованием криптовалюты (ввиду невозможности обратной транзакции).

3.6.7. Порядок осуществления возврата

Для получения возврата Пользователь должен выполнить следующие действия:

• Направить заявление на возврат через форму поддержки на сайте, указав в начале сообщения «ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ».

В заявлении обязательно указать:

• Адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• Дату и сумму платежа;
• Номер транзакции (если известен);
• Причину возврата.

Срок рассмотрения заявления: до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

При положительном решении возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней на ту же банковскую карту или платежный счет, с которого был произведен платеж.

3.6.8. Отказ в возврате

В случаях, предусмотренных п. 3.6.6, Исполнитель направляет Пользователю мотивированный отказ в возврате на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

3.6.9. Чарджбэки (споры с платежными системами)

Пользователь обязуется перед открытием спора (chargeback) через банк или платежную систему предварительно обратиться в службу поддержки Исполнителя для решения вопроса. В случае открытия необоснованного чарджбэка без предварительного обращения Исполнитель оставляет за собой право:

• заблокировать учетную запись Пользователя без возможности восстановления;
• внести данные Пользователя во внутренний «черный список»;
• расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

4. Правила использования Сервиса

4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и исключительно в законных целях.

4.2. Пользователю запрещается:

• использовать сервер для рассылки спама, вредоносного ПО, фишинга;
• организовывать DDoS-атаки, осуществлять сканирование портов, брутфорс атаки;
• использовать сервер в качестве прокси, Tor-узла или для организации анонимных сетей;
• размещать на сервере информацию, распространение которой запрещено на территории РФ: экстремистские материалы, призывы к насилию, детская порнография;
• использовать сервер для майнинга криптовалют;
• выдавать себя за другое лицо или за представителя Администрации;
• предпринимать попытки взлома, нарушения работы Сервиса или получения несанкционированного доступа к данным;
• использовать Сервис способами, которые могут нанести вред, отключить или перегрузить инфраструктуру.

4.3. Сервис предоставляет доступ к выделенному серверу (VPS). Пользователь самостоятельно несёт ответственность за выбор программного обеспечения, устанавливаемого на сервер, и за соблюдение лицензионных требований.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все права на сайт Соединение VPS, его дизайн, программный код, логотип и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Администрации.

5.2. Пользователь не приобретает никаких прав на интеллектуальную собственность Администрации, за исключением права использования Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса и не несёт ответственности за любые косвенные убытки Пользователя.

6.2. Администрация не несёт ответственности за содержание информации, размещённой Пользователем на сервере, а также за действия Пользователя, нарушающие законодательство РФ.

6.3. Совокупная ответственность Администрации по настоящему Соглашению ограничена стоимостью услуг, оплаченных Пользователем за последний месяц.

7. Конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и доступна на сайте Соединение VPS.

8. Заключительные положения

8.1. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

8.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

8.4. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму на сайте.